Voorwaarden & Privacy
Voorwaarden
Begrippen
Gebruiker
Een natuurlijke- of rechtspersoon die de e-Welfare dienst van IVENT afneemt.
Inloggegevens
De gegevens van een contractant die (in combinatie met de gekozen betaalwijze) nodig zijn om een overeenkomst te sluiten.
Gebruiksperiode
De periode waarvoor de gebruiker conform betaalwijze heeft betaald, respectievelijk zal betalen.
Randapparaat
Een randapparaat geschikt voor het maken van een verbinding.
Betaalwijze
De koop van een kraskaart, het gebruik van een creditcard of ander online betaalmiddel, het kiezen van een 0900-betaalnummer dan wel enig later in te voeren wijze van betaling.
Overeenkomst
De overeenkomst tot afname van de e-Welfare dienst.
HotSpot
Een omgeving waar e-Welfare één of meer toegangspunten heeft gemaakt.
Verbinding
De mogelijkheid om met een Randapparaat verbinding te maken met een Hotspot.
Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod of elke overeenkomst tussen de gebruiker en IVENT.
Het ministerie van Defensie heeft standaard gedragscodes en regelgeving voor al hun medewerkers. Voor zover relevant zijn deze gedragscodes van toepassing op deze overeenkomst.
IVENT behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na intoetsing door de gebruiker van zijn inloggegevens en eindigt van rechtswege met het verstrijken van de gebruiksperiode.
De gebruiker staat in voor de juistheid van de door hem langs elektronische weg ingevoerde inloggegevens om een overeenkomst tot stand te brengen. IVENT is niet gehouden de juistheid van deze gegevens te verifiëren.
Met inachtneming van hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald, is IVENT gerechtigd de levering van de Dienst (tijdelijk) op te schorten indien de gebruiker een of meer verplichtingen uit deze overeenkomst jegens IVENT niet nakomt en deze niet-nakoming opschorting rechtvaardigt.
Gebruik van de e-Welfare dienst
e-Welfare mag slechts worden gebruikt in combinatie met een randapparaat dat voldoet aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten. De gevolgen van het gebruik van apparatuur die niet aan deze eisen voldoen, zijn voor rekening en risico van de gebruiker. Randapparaten kunnen verschillen in functionaliteiten, hetgeen gevolgen kan hebben voor de gebruiksmogelijkheden en kwaliteit van de dienst.
Het is de gebruiker niet toegestaan, derden in de gelegenheid te stellen met behulp van zijn inloggegevens, gebruik van e-Welfare te laten maken. De gebruiker staat evenwel in voor het gebruik dat van e-Welfare wordt gemaakt, ook al gebeurt dat zonder zijn medeweten.
Het is de gebruiker niet toegestaan misbruik te maken van e-Welfare, bijvoorbeeld door handelingen te verrichten, te doen of te laten verrichten:
- waardoor storingen in de dienst en/of andere (computer)netwerken of telecommunicatie-infrastructuren worden veroorzaakt, of ten aanzien daarvan overlast of onvoorzien gebruik wordt veroorzaakt;
- waardoor derden worden lastig gevallen of bedreigd dan wel op andere wijze inbreuk wordt gemaakt op hun persoonlijke levenssfeer.
Indien het telecommunicatieverkeer hinder ondervindt van het gebruik door de gebruiker van de dienst (bijvoorbeeld door het gebruik van een niet goed werkend randapparaat), is de gebruiker verplicht aan de door IVENT te geven voorschriften gevolg te geven en de daaraan verbonden financiële gevolgen te aanvaarden. Indien dit naar het oordeel van IVENT noodzakelijk is, kan IVENT de e-Welfare dienst aan de gebruiker, zonodig onverwijld, (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen.
De technische eigenschappen van de dienst kunnen door IVENT worden gewijzigd om aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek te blijven voldoen. Waar dat mogelijk is, zal IVENT trachten de hiervoor genoemde wijzigingen uit te voeren, zonder dat de gebruiksmogelijkheden van de dienst worden beperkt.
Gebruik van e-Welfare is mogelijk met behulp van een daartoe door IVENT verstrekte password-en-usernamecombinatie of pincode. De gebruiker staat in voor al het gebruik dat van zijn/haar password en username pincode gemaakt wordt.
Voor het gebruik van e-Welfare is de gebruiker de daarvoor door IVENT gestelde tarieven verschuldigd. De tarieven worden op de www.e-welfare.nl site kenbaar gemaakt. Tevens kan de gebruiker de tarieven opvragen via de SDD. IVENT kan de tarieven van tijd tot tijd aanpassen. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van e-Welfare bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.
IVENT wijst erop dat een gebruikssessie en de daarbij behorende kosten doorlopen tot het moment dat de gebruiker op de voorgeschreven wijze uitlogt. Indien de gebruiker niet op de voorgeschreven wijze uitlogt, gedurende een gebruikssessie buiten het bereik van de e-Welfare komt dan wel om enige andere reden de e-Welfare met de e-Welfare locatie verliest zonder uit te loggen, dan zullen de gebruikssessie en de daarbij behorende kosten gedurende een bepaalde tijd doorlopen.
Om van de e-Welfare hotspot gebruik te kunnen maken, dient de gebruiker over WLAN geschikte apparatuur die de IEEE 802.11b standaard ondersteunt te beschikken. Tevens dient de gebruiker over één van de volgende besturingssystemen en een van de volgende internetbrowsers te beschikken.
Minimaal vereist |
Aangeraden |
| Windows 2000 |
Windows XP, Vista, 7 |
| OS X | OS X |
| Linux met WiFi support | Ubuntu 8.10 of hoger |
Internetbrowsers:
- Mozilla Firefox 3 of hoger
- Google Chrome 3 of hoger
- Safari 4 of hoger
- Internet Explorer 8.0 of hoger
Om internet op de telefoon te kunnen gebruiken, dient de telefoon uitgerust te zijn met 802.11b/g en een volledige browser (cookies en javascript dienen te worden ondersteund).
Om gebruik te kunnen maken van het e-Welfare GSM netwerk dient de gebruiker te beschikken over een toestel dat niet ouder is dan 4 jaar.
IVENT levert geen ondersteuning op de apparatuur in privé eigendom van de gebruiker.
Afgegeven gebruiksspecificaties betreffende de e-Welfare HotSpot, waaronder de snelheid waarmee de gebruiker van het Internet gebruik kan maken, kunnen fluctueren. De snelheid is mede afhankelijk van het aantal gebruikers van de HotSpot, de (satelliet) verbinding en de afstand waarop de gebruiker zich van het toegangspunt van de IVENT Hotspot bevindt.
De gebruiker zal ervoor zorgdragen dat zijn/haar gebruik van e-Welfare geen onnodige hinder aan andere gebruikers van e-Welfare en het internet oplevert. Tevens zal de gebruiker ervoor zorgdragen dat zijn/haar gebruik van de Hostpot geen schade toebrengt aan de infrastructuur van de e-Welfare dienst.
De gebruiker zal zich in elk geval onthouden van:
- het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mailberichten met dezelfde inhoud en het ongevraagd posten van een bericht met dezelfde inhoud in grote aantallen internetnieuwsgroepen (’spam’);
- het verzenden of doen verzenden van grote hoeveelheden ongevraagde e-mail berichten naar één bepaald e-mailadres of bestemmingen (’sites’) met een IP-adres (’mail bombing’);
- het openbaar maken of verspreiden van discriminerende en racistische uitingen en kinderpornografie;
- stalking en andere ongewenste benaderingswijzen van personen;
- het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen (’hacking’);
- het inbreuk maken op auteursrechten van derden of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden.
Beveiliging
Het dataverkeer tussen de HotSpot en het door de gebruiker gebruikte randapparaat geschiedt versleuteld dan wel onversleuteld, al naar gelang de technische mogelijkheden van het randapparaat. De gebruiker aanvaardt derhalve het risico dat de getransporteerde data door anderen kunnen worden opgevangen dan voor wie ze bestemd zijn.
Het gebruik van het Internet geschiedt eveneens voor eigen risico van de gebruiker.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de bescherming van zijn apparatuur en de daarop aanwezige software en bestanden tegen virussen en andere schadelijke invloeden.
Kwaliteit, onderhoud en storingen
De e-Welfare dienst maakt gebruik van een draadloze netwerktechniek. De mogelijkheden om e-Welfare tot stand te brengen en de kwaliteit en eigenschappen daarvan zullen derhalve niet altijd en overal (even) goed zijn. De verschillen houden verband met onder meer het gebruikte randapparaat, de radiobedekking van de HotSpot, welke beïnvloed kan worden door storingen ondervonden door apparatuur die op de HotSpot gebruik maakt van dezelfde radiofrequentie, de hoeveelheid telecommunicatieverkeer, etc.
Om het gebruik van e-Welfare Internet op een zo gelijk mogelijke wijze aan alle gebruikers te kunnen leveren binnen de technische mogelijkheden van de dienst, bepaalt IVENT welke toepassingen geblokkeerd of toegelaten kunnen worden. IVENT behoudt hierbij het recht tussentijds aanpassingen aan te doen.
IVENT garandeert niet dat bestanden en andere gegevens volledig, onveranderd en binnen een bepaalde tijd verzonden of ontvangen worden.
IVENT spant zich in om de verlening van de dienst zo ongestoord mogelijk te laten verlopen. Het is technisch echter onmogelijk om elke storing of beperking van de dienstverlening te voorkomen. Aansprakelijkheid voor het niet of niet goed functioneren van de dienst bestaat alleen binnen de grenzen van deze Algemene Voorwaarden.
e-Welfare wordt door of vanwege IVENT en haar leveranciers onderhouden. Ten behoeve van onderhoud kan IVENT tijdelijk de e-Welfare dienst tijdelijk buiten gebruik stellen. IVENT zal dit tot het minimum beperken en waar mogelijk, dit tijdig bekend maken.
Storingen worden zo spoedig mogelijk, nadat zij aan IVENT en haar leveranciers bekend zijn geworden, onderzocht en naar beste kunnen opgeheven.
Tarieven en betaling
De Gebruiker is aan IVENT vergoedingen voor de dienst verschuldigd volgens de daarvoor vastgestelde en algemeen bekend gemaakte tarieven (zoals vermeld op de Internetsite www.e-welfare.nl). De tarieven bestaan uit per tijdsperiode en bij vooruitbetaling verschuldigde bedragen, waarbij betaling plaatsvindt via betaalwijze.
Voor de bepaling van de verschuldigde bedragen zijn de gegevens van IVENT beslissend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. IVENT zal bij de vaststelling van deze gegevens de zorgvuldigheid in acht te nemen die daarbij verlangd mag worden.
Er vinden geen terugstortingen plaats vanaf een lopend account. Als een tegoed niet in het geheel is gebruikt bij het opheffen van een account, dan kan het tegoed worden overgezet naar een 12Connect account.
Aansprakelijkheid gebruiker
De Gebruiker is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst niet aansprakelijk, behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel of elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
De gebruiker is aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare tekortkoming is ontstaan.
De gebruiker vrijwaart IVENT tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op IVENT zouden kunnen of willen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de gebruiker van de e-Welfare dienst is gemaakt, in het bijzonder voor wat betreft de inhoud van door hem, met behulp van een e-Welfare dienst verzonden of opgevraagde informatie alsmede en eventuele intellectuele eigendomsrechten daarop.
Aansprakelijkheid IVENT
IVENT is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor directe en indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade.
Klachten en geschillen
De gebruiker dient zich in geval van klachten of geschillen met betrekking tot de Dienst in eerste instantie te wenden tot IVENT, via het door IVENT daarvoor bekendgemaakte telefoonnummer:
via e-Welfare IVENT: 733
via MDTN IVENT: *06 - 733
vanuit NL IVENT: 0800 - 2255733 (0800 - CALLSDD)
IVENT zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht of het geschil inhoudelijk reageren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval maakt IVENT - met vermelding van de redenen - binnen die termijn aan de Gebruiker kenbaar wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem zal worden meegedeeld.
Privacy
Privacy Statement
Om ervoor te zorgen dat je gebruik kunt maken van e-Welfare, is het nodig dat 12Connect je registreert als gebruiker. Daarvoor wordt aan u gevraagd om uw persoonlijke gegevens te verstrekken, zodat aan u een gebruikersaccount kan worden toegewezen. 12Connect hecht groot belang aan het beschermen van de persoonlijke gegevens die worden ontvangen. Deze Privacy Statement is opgesteld om u te laten weten, waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en hoe daarmee wordt omgegaan.
Verantwoordelijke
De persoonsgegevens worden door 12Connect opgevraagd en opgeslagen ten behoeve van het leveren van e-Welfare. 12Connect is verantwoordelijk voor het beschermen van uw persoonsgegevens.
Melding college bescherming persoonsgegevens
Overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft 12Connect de verwerking van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
Over welke personeelsgegevens gaat het?
Het gaat om de volgende persoonsgegevens:
1. Naam en voorna(a)m(en),
2. Adres, woonplaats en telefoonnummer,
3. e-mailadres.
Waarom worden je personeelsgegevens opgevraagd voor e-Welfare?
Je persoonsgegevens worden opgevraagd voor (ondermeer) de volgende doeleinden:
- Het registreren van gebruikers en het aanmaken van een gebruikersaccount.
- De gebruikers in staat te stellen om een (prepaid) tegoed te kopen om gebruik te maken van e-Welfare.
- Het autoriseren van je gebruikersaccount. Dat wil zeggen het verifiëren of uw gebruikersaccount over voldoende tegoed beschikt, zodat u vervolgens toegang krijgt tot en gebruik kan maken van de e-Welfare diensten.
- Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van de verbindingen en het termineren van telecommunicatieverkeer.
- Het uitvoeren van netwerkmanagement, zoals netwerkplanning, netwerkarchitectuur en het opsporen van fraude.
- Het uitvoeren van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten ten behoeve van de e-Welfare diensten.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van persoonsgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten.
Verkeersgegevens
12Connect verwerkt ook je verkeersgegevens. Het gaat dan om het tijdstip en de duur, up- en download hoeveelheid, gebelde en ontvangen telefoonnummers en de IP- en MAC-adressen van het gebruik van e-Welfare. Deze gegevens worden verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden:
- Het in mindering brengen van de kosten van het gebruik van e-Welfare op uw gebruikerstegoed.
- Het verkeersbeheer.
- Het opsporen van fraude.
- Het uitvoeren van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten ten behoeve van de e-Welfare diensten.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het verlenen van medewerking aan een wettelijk gegeven last tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek en de verplichte opslag van verkeersgegevens voor een bepaalde door of vanwege de wet voorgeschreven periode.
Hoe gaat 12Connect om met je gegevens?
12Connect gaat zeer vertrouwelijk om met je persoonsgegevens en zal deze niet aan derden verstrekken. Hierop bestaan slechts drie uitzonderingen. 12Connect zal je persoonsgegevens aan de daartoe bevoegde autoriteiten verstrekken, indien de wet 12Connect daartoe verplicht. Voorts zal 12Connect je persoonsgegevens aan derden verstrekken, indien je daar uitdrukkelijk toestemming tot hebt gegeven. In dat laatste geval worden uitsluitend die gegevens verstrekt die je hebt vrijgegeven aan door jou te noemen derden.
Beveiliging van je gegevens
12Connect heeft haar organisatie ingericht op een optimale beveiliging van uw gegevens. Voorts is ruime aandacht besteed aan de technische en fysieke beveiliging van de systemen, waarin uw gegevens worden opgeslagen. Op deze manier waarborgt 12Connect dat uw gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daartoe vanwege hun functie bevoegd zijn en dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare doelen.
Recht op inzage en correctie
Je hebt het recht om inzage in de persoonlijke gegevens die wij van je hebben geregistreerd. Indien je dat wenst, dan kun je daartoe een schriftelijk verzoek indienen voorzien van je naam, adres, telefoonnummer met daarbij een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Je kunt je verzoek zenden naar: 12Connect BV, Postbus 333, 4870 AH Etten-Leur
Indien de opgeslagen persoonsgegevens foutief, onvolledig of irrelevant zijn, kun je 12Connect verzoeken de gegevens te corrigeren of verwijderen. Je kunt daartoe een verzoek indienen bij de afdeling persoongegevens via het e-mailadres: info@12connect.com. 12Connect zal aan je verzoek gehoor geven, indien vast komt te staan dat je verzoek op juiste gronden berust.
Recht van verzet
Indien je niet (meer) wenst dat je gegevens gebruikt worden voor marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten, dan kun je gebruik maken van je recht van verzet. Je kunt dat doen door een e-mailbericht te sturen aan: info@12connect.com.
